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　　為深入開展物業(yè)服務履約不到位、侵占業(yè)主公共收益等問題集中整治，進一步規(guī)范物業(yè)服務行為，提升物業(yè)服務質(zhì)量，規(guī)范公共收益管理，維護人民群眾合法權益，推動物業(yè)服務行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，現(xiàn)就公開征集物業(yè)服務領域問題線索公告如下：

　　一、征集范圍

　?。ㄒ唬┪飿I(yè)服務履約不到位問題。重點整治：未按照物業(yè)服務合同約定內(nèi)容和標準提供服務；未履行信息公示和報告義務；未履行物業(yè)服務企業(yè)的移交義務。

　?。ǘ┣终紭I(yè)主公共收益問題。重點整治：小區(qū)公共收益底數(shù)不清，管理不規(guī)范；擅自利用小區(qū)公共部位經(jīng)營；未公示公共收益收支情況；違規(guī)侵占小區(qū)公共收益。

　　二、征集時間

　　即日起至2026年12月31日。

　　三、征集渠道

　　歡迎廣大市民撥打征集電話（電話接聽時間在法定工作日上午8:30-12:00，下午2:30-5:30）、12345政務服務便民熱線或通過電子郵箱等方式提供物業(yè)服務領域問題線索。

　　涉及收費、電梯維保、消防維保等意見建議的，請向其他業(yè)務主管部門反映，或按照屬地管轄原則向?qū)俚劓?zhèn)街反映。

　　四、溫馨提示

　?。ㄒ唬┨峁﹩栴}線索需遵守法律法規(guī)，尊重客觀真實，不得蓄意虛構(gòu)、造謠、誹謗、夸大事實，不得故意誣陷他人。

　?。ǘ┨峁﹩栴}線索應盡量詳細具體，包括但不限于涉及的小區(qū)名稱、物業(yè)服務企業(yè)名稱、問題發(fā)生時間、具體情況、相關證據(jù)材料等；并請注明真實姓名和聯(lián)系方式，以便核實調(diào)查。

鶴山市住房和城鄉(xiāng)建設局                 

2025年7月24日