近日，外地的某個家庭組隊來到大雁山景區(qū)游玩，家屬向景區(qū)游客服務(wù)中心工作人員提出，要安頓隊伍中行動不便老人家（見下圖）在服務(wù)中心休息，事后會親自接回老人。隨后他們上山游玩。
期間，景區(qū)工作人員發(fā)現(xiàn)老人家耳聾，講外地方言而且有少許癡呆，與老人家無法溝通。老人家表示需要上廁所時，工作人員擔(dān)心其行動不便，主動攙扶老人家前往廁所解決問題。
在游客服務(wù)中心3個多小時內(nèi)，工作人員密切關(guān)注老人家的身體狀況，發(fā)現(xiàn)老人家有頭暈的情況，得知其是低血糖引起后主動提供飲用水和餅干給老人家。
當(dāng)已超過景區(qū)規(guī)定下班時間，仍未見老人家的家屬前來，景區(qū)工作人員加班留下，耐心陪同老人家等候其家人來到。經(jīng)過約一小時的等待后，老人家的家屬順利將其接走。
工作人員攙扶老人前往廁所
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